Regulamin świadczenia usług
Dokument określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień, realizacji usług, płatności, reklamacji, odpowiedzialności stron oraz prawa i obowiązki Klienta i Usługodawcy.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod marką Reclame, dostępnego w domenie storma.pl, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących przygotowania materiałów prezentacyjnych i pokrewnych usług oferowanych przez Usługodawcę.
Usługodawcą jest BARTOSZ WÓJTOWICZ RECLAME, NIP: 8631709798, adres prowadzenia działalności: Modliborzyce 25, 27-552 Modliborzyce, adres e-mail: kontakt@reclame.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
Korzystanie z Serwisu, przesłanie zapytania, złożenie zamówienia lub zawarcie umowy oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację w zakresie właściwym dla danej czynności.
2. Definicje
Definicje podstawowe
- Usługodawca – BARTOSZ WÓJTOWICZ RECLAME, świadczący usługi opisane w Regulaminie.
- Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod domeną storma.pl oraz jej podstrony.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę z Usługodawcą.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Definicje operacyjne
- Usługa – odpłatne przygotowanie materiałów prezentacyjnych, treści, układu slajdów, zestawień źródeł, materiałów pomocniczych albo innych opracowań ustalonych indywidualnie z Klientem.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy, składane za pomocą formularza, e-maila, komunikatora, telefonu lub innego dostępnego kanału kontaktu.
- Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą, której przedmiotem jest wykonanie Usługi.
- Materiały – wszelkie pliki, prezentacje, opracowania, teksty, zestawienia i inne rezultaty prac przekazywane Klientowi w wykonaniu Umowy.
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi polegające na przygotowaniu materiałów pomocniczych i prezentacyjnych na podstawie informacji, wytycznych lub materiałów przekazanych przez Klienta.
Usługa może obejmować w szczególności:
- opracowanie treści slajdów,
- przygotowanie struktury i układu prezentacji,
- dobór elementów wizualnych i uporządkowanie materiału,
- przygotowanie plików w formacie PPTX, PDF lub innym ustalonym z Klientem,
- zestawienie źródeł, bibliografii lub netografii, jeśli zostało to przewidziane w ofercie.
Zastrzeżenia dotyczące charakteru usługi:
- Usługa ma charakter pomocniczy i materiałowy.
- Klient odpowiada za sposób wykorzystania otrzymanych Materiałów.
- Klient odpowiada za zgodność wykorzystania Materiałów z przepisami prawa, zasadami uczelni, szkoły, organizacji lub instytucji.
Usługodawca wykonuje Usługę na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność, aktualność i legalność dostarczonych informacji, materiałów, wytycznych oraz poleceń.
W procesie opracowania Materiałów Usługodawca może korzystać z narzędzi wspomagających, w tym narzędzi automatyzujących, analitycznych lub redakcyjnych, przy czym końcowy materiał podlega weryfikacji i opracowaniu zgodnie z przyjętym zakresem Usługi.
4. Zamówienia i zawarcie umowy
Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, drogą e-mailową, przez komunikator, telefonicznie albo w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę.
W celu przygotowania oferty Klient powinien przekazać co najmniej informacje niezbędne do wyceny, w szczególności temat, oczekiwany zakres, liczbę slajdów lub stron, termin realizacji oraz szczególne wymagania.
Po otrzymaniu informacji Usługodawca może przedstawić Klientowi ofertę zawierającą zakres Usługi, termin realizacji, wynagrodzenie oraz inne istotne warunki współpracy.
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:
- Klient zaakceptuje przedstawioną ofertę,
- Klient zaakceptuje Regulamin,
- Klient dokona wymaganej płatności, jeśli została przewidziana przed rozpoczęciem realizacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia, w szczególności w przypadku braku możliwości realizacyjnych, niekompletnego zakresu, sprzeczności z prawem, naruszenia dobrych obyczajów albo uzasadnionych wątpliwości co do celu Zamówienia.
5. Płatności
Zasady płatności
- Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie albo zgodnie z informacją cenową wskazaną w Serwisie.
- Usługodawca może wymagać płatności pełnej albo częściowej przed rozpoczęciem realizacji.
- W przypadku płatności częściowej pozostała część wynagrodzenia może być wymagana przed przekazaniem finalnych plików.
- Ceny podawane w Serwisie mają charakter informacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Zasady rozliczeń
- Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem prac lub odmową wydania Materiałów.
- Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy, chyba że strony ustalą inaczej.
- Usługodawca może uzależnić ekspresowy termin realizacji od dodatkowej opłaty.
- Jeżeli po zawarciu Umowy Klient rozszerza zakres Usługi, wymaga to odrębnej wyceny.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi w części odpowiadającej faktycznie wykonanym czynnościom, przygotowanym materiałom, zarezerwowanemu terminowi lub uzgodnionemu zakresowi prac, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
6. Realizacja usług
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem. Termin liczony jest od chwili, gdy Usługodawca otrzyma wszystkie informacje, materiały i płatności niezbędne do rozpoczęcia realizacji, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
Jeżeli Klient nie przekaże kompletnych informacji, odpowiada z opóźnieniem lub zmienia założenia już po rozpoczęciu prac, termin realizacji może zostać odpowiednio wydłużony.
Usługodawca realizuje Usługę zgodnie z zakresem ustalonym przy zawarciu Umowy oraz na podstawie informacji dostępnych na moment rozpoczęcia i prowadzenia prac. W przypadku usług wykonywanych w trybie pilnym lub ekspresowym Usługodawca działa w granicach realnie dostępnego czasu, przy zachowaniu należytej staranności.
Materiały przekazywane są w ustalonej formie, w szczególności jako plik PPTX, PDF lub inny uzgodniony format. Sposób przekazania może obejmować e-mail, link do pobrania, komunikator lub inne uzgodnione narzędzie.
7. Poprawki i zmiany
Poprawki w ramach zamówienia
- Klient może zgłosić poprawki dotyczące zgodności wykonanego materiału z pierwotnie ustalonym zakresem.
- Poprawki obejmują wyłącznie elementy mieszczące się w zaakceptowanym Zamówieniu.
- Poprawki powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po otrzymaniu Materiałów.
Zmiany wykraczające poza zakres
- Zmiana tematu, liczby slajdów, liczby źródeł lub głównego kierunku opracowania stanowi zmianę zakresu.
- Dodanie nowych wymagań po rozpoczęciu prac może wymagać dodatkowej opłaty i nowego terminu.
- Usługodawca ma prawo odmówić realizacji zmian wykraczających poza pierwotne ustalenia w dotychczasowej cenie.
Milczenie Klienta, brak odpowiedzi lub brak przekazania niezbędnych wyjaśnień w rozsądnym terminie może skutkować realizacją Zamówienia na podstawie dotychczas ustalonych założeń.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie Usługi z należytą starannością, zgodnie z zakresem uzgodnionym z Klientem oraz z uwzględnieniem informacji przekazanych przez Klienta.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- sposób wykorzystania Materiałów przez Klienta,
- decyzje szkoły, uczelni, organizacji lub innej instytucji,
- wyniki nauczania, oceny, zaliczenia, egzaminy albo inne rezultaty osiągane przez Klienta,
- skutki wykorzystania Materiałów niezgodnie z przepisami prawa, zasadami instytucji albo postanowieniami Regulaminu,
- błędy wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych przekazanych przez Klienta.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Prawa autorskie
O ile co innego nie wynika z indywidualnych ustaleń, z chwilą uiszczenia pełnego wynagrodzenia Klient uzyskuje niewyłączne prawo do korzystania z przekazanych Materiałów na własny użytek w zakresie odpowiadającym celowi Zamówienia.
Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, dalszego licencjonowania, udostępniania komercyjnego ani wykorzystywania Materiałów w sposób wykraczający poza uzgodniony cel bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane fragmenty lub przykładowe elementy Materiałów do celów portfolio, prezentacji własnych usług lub celów archiwalnych, o ile nie narusza to uzasadnionego interesu Klienta oraz nie ujawnia danych poufnych.
10. Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
Na wyraźne żądanie Konsumenta Usługodawca może rozpocząć świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia. W takim przypadku Konsument przyjmuje do wiadomości skutki wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli odstąpienie nastąpi przed pełnym wykonaniem Usługi.
Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, za wyraźną zgodą Konsumenta i po uprzednim poinformowaniu go o skutkach takiej zgody, prawo odstąpienia wygasa w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Analogicznie, w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, skutki dla prawa odstąpienia są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzielonymi zgodami.
Aby zachować pełną zgodność z powyższymi zasadami, odpowiednie zgody oraz oświadczenia Klienta powinny być składane przed rozpoczęciem realizacji Usługi, w szczególności w formularzu Zamówienia lub w korespondencji potwierdzającej zawarcie Umowy.
11. Reklamacje
Zgłoszenie reklamacji
- Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@reclame.pl.
- W zgłoszeniu warto wskazać dane identyfikujące Zamówienie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.
- Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie informacji, jeżeli będzie to konieczne do rozpoznania reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.
- Odpowiedź na reklamację udzielana jest co do zasady w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
- Reklamacja nie może dotyczyć okoliczności wynikających wyłącznie z wykorzystania Materiałów po ich przekazaniu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub ustaleniami stron.
12. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Zakres usług elektronicznych
- umożliwienie przeglądania treści Serwisu,
- umożliwienie kontaktu przez formularz, e-mail lub inne udostępnione kanały,
- umożliwienie złożenia zapytania lub Zamówienia,
- udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty i zasad współpracy.
Wymagania techniczne
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie sieciowe,
- aktywne konto e-mail lub inny środek komunikacji wymagany do kontaktu z Usługodawcą.
Usługodawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, w szczególności w przypadku prac technicznych, awarii, działania siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zmierzających do zakłócenia działania Serwisu.
Niniejsza część Regulaminu stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
13. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a Klientem stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta właściwych dla państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie znajdują zastosowanie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności przez Usługodawcę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
W przypadku Klientów będących Konsumentami ewentualne spory mogą być rozstrzygane także w drodze pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności przed właściwymi instytucjami ochrony konsumentów.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu Usług, zmiany sposobu działania Serwisu lub konieczności doprecyzowania postanowień.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: https://storma.pl/regulamin/ .
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.